الرد على طلبات الخدمة عبر قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني أو موقع الوكالة) وتسجيل بيانات العملاء والمركبة.  توفير معلومات متخصصة حول موضوع الخدمات والمنتجات والرد على الاستفسارات حول القضايا المتعلقة بالخدمة نيابة عن فريق المبيعات.  التنسيق مع العملاء والمتخصصين الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.  تحديث أو إنشاء بيانات العملاء والمركبات في النظام أثناء المكالمات.  قم بإعداد الطلبات المسبقة لورشة العمل وتأكد من أن جميع الوثائق اللازمة جاهزة لمستشاري الخدمة.  التحقق من توفر فريق الخدمة وجدولة المواعيد بكفاءة.  تأكد من التباعد المناسب بين المواعيد وحجز الموارد المطلوبة.  إعداد الترتيبات اللازمة للمواعيد بين العميل ومستشار الخدمة المعتمد.  التنسيق مع مراكز مساعدة العملاء والاتصال.  تأكيد اتفاقيات العملاء وتحديد طرق الدفع.  قم بإجراء مكالمات متابعة الخدمة لتقييم رضا العملاء وبدء إدارة الشكاوى إذا لزم الأمر.  دعم مبادرات الخدمة والتسويق لاكتساب العملاء.  مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بتقدم الإصلاح وتسعير الأجزاء والملحقات.