حول الدور: نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء / علاقات عامة استباقي وموجه نحو التفاصيل لإدارة اتصالات العملاء قبل وبعد التسليم. يركز هذا الدور على ضمان تجربة سلسة للعملاء، وتأكيد تفاصيل التسليم، وجمع التعليقات لتحسين خدماتنا وعملياتنا.   المسؤوليات الرئيسية: اتصل بالعملاء قبل التسليم لتأكيد تفاصيل الطلب والتوقيت والاستعداد المتابعة مع العملاء بعد التسليم للتأكد من رضاهم وحسن تركيبهم التعامل مع تعليقات العملاء والشكاوى والقضايا بشكل احترافي تتبع وتوثيق تجربة العملاء لكل طلب تحديد المشاكل المتكررة وإبلاغ الإدارة بها (التأخير في التسليم، والأضرار، وسوء الاتصال، وما إلى ذلك) التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية والمبيعات والمستودعات لحل المشكلات بسرعة متابعة طلبات الموقع من مرحلة التأكيد حتى التسليم الناجح الحفاظ على سجلات اتصالات واضحة ومنظمة