مدير خدمة العملاء
Nasr City, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
5 To 10 Years
Career Level المستوى
Manager
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
18000 To 20000 EGP Per Month
Skills Required المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Leadership
Strategic Planning
Customer Relationship Management (CRM)
Problem Solving
Communication
Team Management
Management
Customer Support
Customer Service
Customer Care
Job Description الوصف الوظيفي
تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
قيادة وتوجيه وإدارة فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء وتقديم خدمة استثنائية.
إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية عمليات خدمة العملاء.
تعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل مشكلات العملاء المعقدة وضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
تحليل تعليقات العملاء واتجاهاتهم لتحديد فرص تحسين العملية.
الإشراف على التوظيف والتدريب والتطوير المهني لموظفي خدمة العملاء.
إنشاء والحفاظ على السياسات والإجراءات التي تتماشى مع أفضل ممارسات الصناعة.
إدارة ميزانيات الأقسام وتخصيص الموارد بكفاءة.
إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء إلى الإدارة العليا.
قيادة المبادرات لتعزيز تجربة العملاء الشاملة وتعزيز ثقافة تتمحور حول العملاء.
Related Jobs
Marketing Operations Specialist
Dreem Mashreq Foods · Smouha, Alexandria, Egypt
Confidential, Annual Profit Share Medical Care
Customer Service Specialist & Secretary
Arab International for Training · Faisal, Giza, Egypt
Confidential, Bonus.
Business Development Executive.- Wood Flooring - E...
Smart wood · Sheikh Zayed, Giza, Egypt
9000 To 10000 EGP Per Month, Sales Commissions Apply.
Branch Manager
Alfa Tech · 6th of October, Giza, Egypt
CEO Assistant
Majestic Pharmaceuticals · New Cairo, Cairo, Egypt
Customer Service Engineer (Minya Alqamh-Sharqia)
NCR · Minya Alqamh, Sharqia, Egypt
View all Customer jobs →
Job Overview
CategoryCustomer / Service
LocationNasr City, Cairo, Egypt
Experience5 To 10 Years
Career LevelManager
EducationBachelor's Degree
Posted3 days ago
