خدمة العملاء والتعامل مع الحساب العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء فيما يتعلق باستفسارات الشحن والحجوزات والتحديثات التشغيلية. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والوكلاء الخارجيين وخطوط الشحن ومقدمي الخدمات. تقديم استجابات احترافية وفي الوقت المناسب لطلبات العملاء وتحديثات حالة الشحن. التعامل مع شكاوى العملاء والقضايا التشغيلية بكفاءة لضمان رضا العملاء العالي. التنسيق بشكل وثيق مع فريق المبيعات لدعم متطلبات العملاء وتقديم الخدمات. عمليات الشحن وتنسيق الحجز ترتيب وإدارة الحجوزات مع خطوط الشحن وشركات النقل وشركات الطيران وشركات النقل والوكلاء الخارجيين. تنسيق جداول الشحن وتوافر المساحة وأوقات العبور وترتيبات التسليم. متابعة الحجوزات ومغادرة الشحنات والوصول ومتطلبات التوثيق. ضمان التنفيذ السلس لشحنات الاستيراد والتصدير. الاحتفاظ بسجلات تشغيلية دقيقة وتحديثات تتبع الشحنات. دعم التسعير والمبيعات طلب أسعار الشحن والتفاوض بشأنها مع خطوط الشحن وشركات النقل والوكلاء الخارجيين. إعداد عروض الأسعار التنافسية وحلول التسعير لفريق المبيعات والعملاء. تحليل تكاليف الشحن وأسعار السوق لدعم استراتيجيات التسعير المربحة. دعم قسم المبيعات بالتوجيه التشغيلي والحلول اللوجستية. الحفاظ على أوراق التسعير المحدثة وقواعد بيانات أسعار الموردين.