تفاصيل الوظيفة كن الشرارة التي تضيء الأيام وتشعل حياتك المهنية من خلال تجربة التوظيف الحائزة على جوائز في TTEC. بصفتك ممثل خدمة عملاء كبير - يتحدث الإنجليزية - ليالي - يدعم عمل فولكس فاجن (VWG) في موقعنا بالقاهرة، ستكون جزءًا من إنشاء وتقديم تجارب عملاء مذهلة لعملاء فولكس فاجن من الشركات بينما ستتمتع أيضًا بـ #ExperienceTTEC، وهي تجربة توظيف وثقافة شركة حائزة على جوائز.  ستكون جزءًا من جلب الإنسانية إلى العمل. #تجربةTTEC ماذا ستفعل هل لديك شغف لمساعدة الآخرين؟ في هذا الدور، ستدعم تجار التجزئة لشركة Volkswagen، الشركة الرائدة في مجال تصنيع المحركات متعددة العلامات التجارية. سواء كان الأمر يتعلق بالحصول على إجابات للعملاء بسرعة، أو تقديم المشورة بشأن المنتجات، أو حل مشكلاتهم بابتسامة، فسوف تمثل الفارق بين أن تكون تجربة العملاء متوسطة أو استثنائية.  ستتلقى جهات اتصال واردة عبر قنوات متعددة من تجار التجزئة عبر العلامات التجارية لعملائنا. ستجري اتصالات خارجية عند الاقتضاء وستعمل مع أطراف ثالثة في حل أسئلة بائعي التجزئة والحالات المتعلقة بالعمليات التجارية. ستبني علاقات عمل فعالة وفعالة مع جهات اتصال العملاء الرئيسية داخل الشبكات ذات الصلة ومع أطراف ثالثة خارجية وداخلية.  خلال يوم عادي، سوف تفعل ذلك توفير خدمة العملاء لوكلاء فولكس فاجن وتجار التجزئة كن مناصرًا لعلامة فولكس فاجن التجارية الاتصال بالموردين الآخرين مثل شركات الخدمات اللوجستية للمركبات، وسلطات الموانئ، ومكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، وعمليات التنفيذ الخارجية كن مطلعًا على أحدث المنتجات والأسعار والتسويق وتطورات الأعمال والإجراءات سلط الضوء على المشكلات أو الاتجاهات أو مجالات الفرص لتحسين الخدمات   ما يمكنك توقعه  داعمة لحياتك المهنية والتطوير المهني ثقافة شاملة ومنظمة ذات توجه مجتمعي حيث يتم تشجيع العطاء فريق عالمي من المتعلمين الفضوليين مدى الحياة يسترشدون بقيم شركتنا الأجر الأساسي بالإضافة إلى فرص مكافآت الأداء ولدينا حزمة مزايا صحية بناءً على منصبك والتي يمكن أن تشمل PTO، وسداد الرسوم الدراسية، وحوافز الصحة والعافية   المزيد عن دورك نحن ملتزمون بضمان حصولك على المهارات والدعم لتكون ناجحًا في دورك طوال حياتك المهنية. بدءًا من يومك الأول في التدريب، مروراً بتمكين كاميرا الويب الفردية، والمشاركة والتدريب، وصولاً إلى آلاف الدورات التدريبية المجانية لدعم نمو حياتك المهنية أينما قد يأخذك ذلك. ونحن نعلم أنك تجلب معك العنصر الضروري الوحيد الذي لا يمكن تعليمه - وهو طبيعة الرعاية والداعمة التي ستتألق أثناء مساعدة العملاء. مجتمع TTEC الخاص بنا موجود هنا من أجلك كعائلة عالمية ديناميكية واحدة. ستقدم تقريرًا إلى قائد الفريق. ستساهم في نجاح تجربة العملاء والنجاح الشامل للفريق. حول TTEC TTEC هي شركة عالمية للاستشارات والتكنولوجيا والخدمات المدارة تساعد العلامات التجارية على تقديم تجارب عملاء أكثر ذكاءً وأكثر إنسانية من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا. يعمل عملنا على ربط الأشخاص والعلامات التجارية كل يوم، ويبدأ بالموهبة الكامنة وراء التجربة. تفخر TTEC بكونها صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص حيث سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو الحالة كمحارب قديم محمي. تتبنى TTEC وتلتزم ببناء قوة عاملة متنوعة وشاملة تحترم وتمكن الثقافات ووجهات النظر داخل فرقنا العالمية. نحن نهدف إلى أن نعكس المجتمعات التي نخدمها، ليس فقط من خلال تقديم خدمات وتكنولوجيا مذهلة، ولكن أيضًا من خلال الإنسانية. نحن نحرص على التأكد من أن جميع موظفينا يشعرون بالتقدير والانتماء والراحة لكونهم على طبيعتهم في العمل. باعتبارنا شركة عالمية، فإننا نعلم أن التنوع هو مصدر قوتنا لأنه يمكّننا من رؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة ويمكّنك من إضافة قيمة إلى الطاولة بطريقتك الفريدة.