ملخص الوظيفة نحن نبحث عن أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية ذو التوجه التفصيلي والاستباقي للحصول على الملكية الكاملة لوجودنا عبر الإنترنت. في هذا الدور، سوف تقوم بسد الفجوة بين واجهات متاجرنا الرقمية وعملائنا. ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على مواقعنا الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا، والحفاظ على دقة قوائم المخزون والمنتجات، ومعالجة الطلبات بكفاءة، وتوفير دعم من أعلى مستوى لعملائنا. المسؤوليات الرئيسية إدارة النظام الأساسي والموقع الإلكتروني: صيانة وتحديث وتحسين منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (مثل Shopify وWooCommerce وAmazon وNoon) ومواقع الشركة الإلكترونية. مراقبة المنتجات والمخزون: تحميل منتجات جديدة (بما في ذلك كتابة الأوصاف وتحميل الصور)، وتحديث الأسعار، ومراقبة مستويات المخزون لضمان الدقة في الوقت الفعلي. استيفاء الطلب: إدارة التدفق اليومي للطلبات الواردة من جميع المنصات، والتأكد من معالجتها وإعدادها للشحن بدقة. دعم العملاء وحل المشكلات: بمثابة نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة. التعامل بإخلاص مع المشكلات المتعلقة بالطلبات والإرجاع والمبالغ المستردة وتأخير الشحن وحلها.