التحقق من صحة حالات الاستبدال عن بعد مع المستهلكين (الترميز والإصدار التحقق).  الإشراف على استلام جهاز B2B ومسحه ضوئيًا ودمج البيانات.  الإشراف على تخزين وتنظيم B2B والأجهزة البديلة عن بعد.  الدعم والإشراف على تذاكر CSC التي تتضمن مشكلات الشحن والعملاء تنسيق الاستجابة.  تتبع الطلبات ومتابعتها لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.  الرد على رسائل عملاء WhatsApp المتعلقة بالاستبدال عن بعد.  مراقبة مستويات مخزون الاستبدال عن بعد.  إعداد ومراجعة تسوية الاستبدال عن بعد.  إجراء المسح الشهري وتسجيل الاستبدال عن بعد وB2B الأجهزة.  المساعدة في برامج CX (حقائب CCP، واستعادة الأجهزة، واستعادة VEEV، وSWAPS، مبج)