وكيل مركز الاتصال
Akar Town For Real Estate
New Cairo, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
0 To 3 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
8000 To 10000 EGP Per Month, Commission. Incentives CRM System 2 Days Off SIM Card Laptop
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Operations/Management
Sales/Retail
Customer Service
Active Listening
Problem Solving
CRM Software
Time Management
Adaptability
Verbal Communication
Multitasking
Team Collaboration
Call Center
Job Description
الوصف الوظيفي
الرد على المكالمات الواردة بسرعة ومهنية، ومعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم المتعلقة بالخدمات العقارية.
توفير معلومات دقيقة عن الممتلكات والأسعار.
توثيق جميع تفاعلات العملاء وتحديث سجلات العملاء في نظام CRM.
حل مشكلات العملاء بكفاءة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.
المتابعة مع العملاء لضمان الرضا وجمع التعليقات حول الخدمات المقدمة.
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج فيما يتعلق بالعروض العقارية وسياسات الشركة.
تعاون مع فرق المبيعات والدعم لضمان تجارب سلسة للعملاء.
تحقيق أهداف الأداء الفردي والجماعي أو تجاوزها، بما في ذلك وقت التعامل مع المكالمات ومقاييس رضا العملاء.
المشاركة في الدورات التدريبية المستمرة لتعزيز مهارات الاتصال وحل المشكلات.
الالتزام ببروتوكولات الشركة ومعايير السرية والمتطلبات التنظيمية في جميع الأوقات.
Job Overview
Category
Customer / Service
Location
New Cairo, Cairo, Egypt
Experience
0 To 3 Years
Level
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education
Bachelor's Degree
Posted
29 days ago
