حساب وكيل مركز الاتصال باللغة الإنجليزية (B1+ الإنجليزية)
Etisalat Egypt
Maadi, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
0 To 1 Year
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
10000 To 13500 EGP Per Month, Referral Program Up To 2K Top Achievers Bonus(Up To 3,000 EGP)
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Customer Service
Customer Support
Customer Care
Customer Relations
Custom Clearance
Customer Satisfaction
Customer Retention
Customer Service Management
Customs Clearance
B2B
Company Branding
English Instructing
Public Speaking
Business English
English Language (B2 Level)
Problem Solving
Account Management
Business Communication
Teamwork
Attention to Detail
Material Handling
Microsoft Excel
Etisalat
eand
Maadi
Fresh
English Literature
Inbound Calls
Cold Calling
Microsoft Office Package
Job Description
الوصف الوظيفي
تقوم حلول e&Cx بتعيين وكلاء خدمة عملاء لحسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
الرد على مكالمات العملاء الواردة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات والفواتير والدعم الفني
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة ضمن إرشادات الشركة
تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث بيانات النظام بدقة
تصعيد المشكلات المعقدة إلى دعم أعلى مستوى عند الضرورة
تحقيق أهداف الأداء مثل جودة المكالمة ووقت المعالجة ورضا العملاء
اتبع نصوص الاتصال وسياسات الشركة
الحفاظ على موقف إيجابي ومفيد في جميع الأوقات
الراتب والمزايا:
+13,500 جنيه مصري/شهريًا (شامل الصافي والبدلات)
تدريب مدفوع الأجر بالكامل
خط VPN مجاني (خطة الأعمال – 1000 جنيه شهريًا)
التأمين الطبي والاجتماعي
ظروف العمل:
8 ساعات عمل + ساعة راحة
5 أيام عمل / يومين أجازة متناوبة
للإناث: آخر وردية تنتهي الساعة 10 مساءً
موقع العمل:
المعادي، القاهرة
النقل غير متوفر
Job Overview
Category
Quality
Location
Maadi, Cairo, Egypt
Experience
0 To 1 Year
Level
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education
Bachelor's Degree
Posted
10 days ago
