وكيل مركز الاتصال (للإناث فقط)
World Sky Aviation
Nasr City, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
1 To 3 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Not Specified
Salary الراتب
8000 To 14000 EGP Per Month, Social Insurance Medical Insurance
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Call Center
Customer Support
Customer Service
Customer Care
Job Description
الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي
نقوم حاليًا بتعيين وكيلة مركز اتصال للانضمام إلى فريقنا المتنامي في بيئة خدمة عملاء احترافية.
الوصف الوظيفي:
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة ببرامج وخدمات التدريب على الطيران.
توفير معلومات واضحة ودقيقة فيما يتعلق بتفاصيل الدورة والجداول والرسوم وإجراءات التسجيل.
تقديم حلول سريعة وفعالة لقضايا العملاء مع الحفاظ على الاحتراف والمجاملة في جميع الأوقات.
تسجيل وتحديث كافة تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
المتابعة مع الطلاب المحتملين لدعم عملية التقديم والتسجيل السلسة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لتصعيد حالات العملاء المعقدة وحلها عند الحاجة.
تحقيق أهداف المكالمات اليومية والشهرية وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية.
المشاركة في الدورات التدريبية المستمرة للبقاء على اطلاع دائم ببرامج الطيران ومعايير خدمة العملاء.
جمع تعليقات العملاء ومشاركة الأفكار للمساعدة في تحسين جودة الخدمة.
ضمان السرية التامة والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
Job Overview
Category
Project / Program / Management
Location
Nasr City, Cairo, Egypt
Experience
1 To 3 Years
Level
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education
Not Specified
Posted
5 days ago
