أخصائي خدمة العملاء
Max Muscle
New Cairo, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
1 To 2 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
5800 To 6200 EGP Per Month
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Customer Service
Product Knowledge
Time Management
Customer Support
Customer Relations
Customer Care
Job Description
الوصف الوظيفي
الرد بسرعة ومهنية على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
حل مشكلات العملاء والشكاوى والأسئلة المتعلقة بالمنتج بالتعاطف والكفاءة.
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية وسياسات المتجر لضمان رضا العملاء.
توثيق وتتبع تفاعلات العملاء وملاحظاتهم وقراراتهم باستخدام الأنظمة الداخلية.
تعاون مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية والفرق الداخلية الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
المساعدة في معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات بما يتوافق مع إجراءات الشركة.
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم وأن تجربتهم تلبي معايير الشركة.
حافظ على سلوك إيجابي ومهني عند تمثيل Max Muscle للعملاء والشركاء.
تحديد مخاوف العملاء المتكررة واقتراح تحسينات العملية على الإدارة.
ابق على اطلاع دائم بمعرفة المنتج وعروض الشركة واتجاهات الصناعة لتقديم الدعم المستنير.
Job Overview
Category
Customer / Service
Location
New Cairo, Cairo, Egypt
Experience
1 To 2 Years
Level
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education
Bachelor's Degree
Posted
2 months ago
