مدير التجارة الإلكترونية

مدير مبيعات التجارة الإلكترونية ملخص الموقف نحن نبحث عن مدير مبيعات للتجارة الإلكترونية متحمس للغاية وموجه نحو النتائج لقيادة وإدارة فريق المبيعات المسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء، وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات، وتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية. تتم عملية البيع من خلال نظام اتصالات قائم على إدارة علاقات العملاء (CRM) حيث يتم تتبع ومراقبة جميع تفاعلات العملاء والمتابعات وأنشطة المبيعات. سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن ضمان مساءلة الفريق والحفاظ على معايير الأداء العالية والتحسين المستمر لمعدلات التحويل وتجربة العملاء. المسؤوليات الرئيسية إدارة فريق المبيعات قيادة فريق المبيعات والإشراف عليه وتحفيزه بشكل يومي. مراقبة الأداء الفردي والجماعي من خلال تقارير CRM ولوحات المعلومات. إجراء التدريب المنتظم، والتدريب، وتقييم الأداء. ضمان الالتزام بعمليات مبيعات الشركة ومعايير الاتصال. - وضع خطط عمل لتحسين أعضاء الفريق ذوي الأداء الضعيف. أداء المبيعات ونمو الإيرادات تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية. مراقبة معدلات التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات عبر الفريق. تحليل أداء المبيعات وتحديد فرص التحسين. ضمان الإدارة السليمة للرصاص ومتابعة التنفيذ. تحسين رحلة العميل وكفاءة المبيعات. مراقبة وامتثال إدارة علاقات العملاء مراقبة جميع محادثات وأنشطة ومتابعات المبيعات من خلال نظام CRM. تأكد من التعامل مع كل عميل متوقع وفقًا لمعايير الشركة. مراجعة جودة الاتصالات وممارسات المبيعات بانتظام. الاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة داخل إدارة علاقات العملاء (CRM). فرض المساءلة والشفافية عبر فريق المبيعات. تحسين العملية تحسين نصوص المبيعات واستراتيجيات الاتصال. تحديد الاختناقات في عملية البيع وتنفيذ الحلول. التعاون مع فرق التسويق والعمليات لتحسين جودة العملاء المحتملين وتجربة العملاء. التوصية بتحسينات العملية لزيادة الكفاءة والربحية. التقارير والتحليلات إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية. تتبع مقاييس المبيعات الرئيسية وإنتاجية الفريق. التنبؤ بأداء المبيعات وتحديد الاتجاهات. تقديم التوصيات بناءً على بيانات الأداء. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) إيرادات المبيعات الشهرية معدل تحويل الفريق وقت استجابة الرصاص متابعة معدل الامتثال الامتثال لنشاط إدارة علاقات العملاء (CRM). درجة رضا العملاء إنتاجية فريق المبيعات نسبة تحقيق الهدف الشهري التعويض راتب ثابت. الحوافز القائمة على الأداء مرتبطة بنتائج الفريق وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.