خدمة العملاء باللغة الإنجليزية (B1+)
Etisalat Egypt
Maadi, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
Not Specified
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Not specified
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Customer Care
Customer Service
Customer Support
Call Center
Communication
Problem-solving
Job Description
الوصف الوظيفي
نحن نوظف متحدثين باللغة الإنجليزية بمستوى B1+ ليكونوا ممثلين لخدمة العملاء مسؤولين عن التعامل مع العملاء من خلال المكالمات الواردة.
الرد على مكالمات العملاء الواردة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات والفواتير والدعم الفني
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة ضمن إرشادات الشركة
تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث بيانات النظام بدقة
تصعيد المشكلات المعقدة إلى دعم أعلى مستوى عند الضرورة
تحقيق أهداف الأداء مثل جودة المكالمة ووقت المعالجة ورضا العملاء
اتبع نصوص الاتصال وسياسات الشركة
الحفاظ على موقف إيجابي ومفيد في جميع الأوقات
فوائد الوظيفة:
زيادة الراتب السنوي
التأمين الاجتماعي والطبي
خط VPN مجاني
فرصة للترقية بعد 6 أشهر
الموقع: المعادي (لا يوجد مواصلات)
Job Overview
Category
Hospitality / Hotels / Food / Services
Location
Maadi, Cairo, Egypt
Experience
Not Specified
Level
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education
Bachelor's Degree
Posted
1 day ago
