مسؤول علاقات الضيوف
Confidential
Dahab, South Sinai, Egypt
Experience الخبرة
3 To 7 Years
Career Level المستوى
Experienced (Non-Manager)
Education التعليم
Not Specified
Salary الراتب
Confidential
Skills Required
المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Hospitality/Hotels/Food Services
Customer Care
Customer Support
Public Relations (PR)
Customer Service
Job Description
الوصف الوظيفي
الترحيب بالضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة.
التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم وملاحظاتهم بكفاءة.
ضمان رضا الضيوف من خلال متابعة المخاوف وحل المشكلات على الفور.
التنسيق مع المكتب الأمامي والتدبير المنزلي والأطعمة والمشروبات والأمن والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف وتحديث الأنظمة ذات الصلة عند الحاجة.
تقديم معلومات حول خدمات الفندق/الشركة والمرافق والعروض الترويجية ومناطق الجذب المحلية.
دعم ضيوف VIP والطلبات الخاصة وبرامج ولاء الضيوف.
مراقبة معايير تجربة الضيف والإبلاغ عن المشكلات المتكررة إلى الإدارة.
الحفاظ على صورة إيجابية ومهنية في جميع الأوقات.
Job Overview
Category
Marketing / PR / Advertising
Location
Dahab, South Sinai, Egypt
Experience
3 To 7 Years
Level
Experienced (Non-Manager)
Education
Not Specified
Posted
22 days ago
