الدور الوظيفي:
مسؤول عن دعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي Shiny White وتوفير دعم فعال لسطح المكتب لجميع مستخدمي الأعمال. مسؤول أيضًا عن حل أي أخطاء متعلقة بتكنولوجيا المعلومات بسرعة وكفاءة بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة، والتي تتضمن مجموعة واسعة من الاستفسارات
المسؤوليات الرئيسية
توفير المستخدم النهائي ودعم سطح المكتب.
دعم وصيانة خادم MS / أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
دعم وصيانة الحلول المكتبية.
Escalate IT issues within the team where necessary.
إعداد وتكوين أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الجديدة.
تثبيت البرامج المعتمدة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
استكشاف مشكلات سطح المكتب والنظام وإصلاحها، وتشخيص الأجهزة/البرامج وحلها.
استكشاف مشكلات LAN/WAN وإصلاحها وحلها.