مهندس الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات

يوفر دعمًا من المستوى الأول لمستخدمي المصنع بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة المحمولة.  يدير حسابات المستخدمين وكلمات المرور وحقوق الوصول في Active Directory.  دعم واستكشاف أخطاء أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وكاميرات المراقبة وإصلاحها.  يدعم Microsoft 365 وخدمات البريد الإلكتروني لمستخدمي المصنع.  استكشاف أخطاء اتصال LAN (الإيجابي والسلبي) ومشكلات نقطة النهاية وإصلاحها.  ينسق مع فرق الأتمتة بشأن مشكلات اتصال محطة عمل PLC/SCADA.  يتبع سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وإجراءات التحكم في الوصول.  يقوم بالمراقبة اليومية ودعم أنظمة الحضور والتحكم في الوصول.  يدعم ترقيات النظام والتصحيحات وأنشطة الصيانة ومشاريع النشر.  توثيق الحوادث والحلول وإنشاء تقارير فنية يومية / أسبوعية بالتنسيق مع مشرفي الدعم من المستوى الثاني.