إجراء إصلاحات على المنتجات التي تبيعها LOB، على سبيل المثال. الهواتف المحمولة وتهدف إلى تقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء وتكرار المبيعات.
يضمن تنفيذ العمل بما يتماشى مع تعليمات عمل RAYA وإجراءات التشغيل والسياسات
ينفذ أعمال الإصلاح بجد وبما يتماشى مع التسليمات الموعودة وضمن إجراءات التشغيل القياسية
يضمن مراعاة إرشادات استكشاف أخطاء الأجهزة المحمولة وإصلاحها
تعمل مع نظام إدارة الجودة، EMS، OHAS Req. ومتطلبات البيئة والتنمية المستدامة. المعايير
يضمن تنفيذ العمل بكفاءة وبجودة عالية وضمن الحدود الزمنية المحددة في الميزانية للوظيفة
يضمن التعامل مع البيانات والمعلومات الأخرى بدقة وبما يتماشى مع الممارسات القياسية
يضمن الاستخدام الصحيح والفعال للموارد (الأدوات، الدورات، إلخ) وفقًا لمتطلبات الوظيفة
يسعى جاهداً للحفاظ على رضا العملاء وتوليد العمل المتكرر
التأثيرات على عمل الزملاء الآخرين وبشكل خاص على عمل المشاركين في خدمة العملاء (مثل ممثلي خدمة العملاء)