الغرض من وظيفة مستشار المبيعات:
خدمة العملاء من خلال بيع المنتجات؛ تلبية احتياجات العملاء.
المهام الوظيفية لمستشار المبيعات:
إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات تجارية مع العملاء الحاليين والمحتملين لإنشاء أعمال جديدة لمنتج وخدمات المنظمة.
خدمة حسابات العملاء والحصول على الطلبات وإنشاء حسابات جديدة من خلال تخطيط وتنظيم جدول عمل يومي للاتصال بهم.
يبقي الإدارة على اطلاع من خلال تقديم الأنشطة والتقارير، مثل تقارير المكالمات اليومية وخطط العمل الأسبوعية
مراقبة المنافسة من خلال جمع معلومات السوق الحالية حول الأسعار والمنتجات والمنتجات الجديدة وجداول التسليم وتقنيات الترويج وما إلى ذلك.
يوصي بالتغييرات في المنتجات والخدمات والسياسات من خلال تقييم النتائج والتطورات التنافسية.
يحل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول وإعداد التقارير وتقديم توصيات الإدارة.
يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وإنشاء الشبكات الشخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية.
يوفر السجلات التاريخية من خلال الاحتفاظ بسجلات المنطقة ومبيعات العملاء.