Customer Service/SupportAnalyst/ResearchSales/RetailSales TargetSalesCustomer Service
Job Description
الوصف الوظيفي
دعم المبيعات
إعداد ومتابعة عروض الأسعار والمقترحات ووثائق المناقصة.
دعم فريق المبيعات في معالجة استفسارات وطلبات العملاء.
التنسيق مع الموردين والإدارات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
ضمان تقديم عروض الأسعار ووثائق المبيعات في الوقت المناسب.
إدارة علاقات العملاء وإدارة البيانات
الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في نظام CRM.
تتبع فرص المبيعات وخطوط الأنابيب وحالة المشروع.
تأكد من تسجيل جميع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء بدقة.
إنشاء تقارير المبيعات ولوحات المعلومات بشكل منتظم.
تجهيز الطلب والتنسيق
تنسيق أوامر المبيعات مع أقسام المالية واللوجستيات والخدمات.
مراقبة تقدم الطلب من الاستلام إلى التسليم.
متابعة طلبات الشراء للعملاء والوثائق المطلوبة.
تأكد من صيانة جميع ملفات المبيعات وأرشفتها بشكل صحيح.
إعداد التقارير والتحليل
إعداد تقارير أداء المبيعات الأسبوعية والشهرية.
تحليل بيانات المبيعات وتقديم رؤى حول الاتجاهات والفرص.
مراقبة أهداف المبيعات والتقدم المحرز في الإنجاز.
دعم أنشطة التنبؤ والميزنة.
دعم العملاء
العمل كنقطة محورية لاتصالات العملاء فيما يتعلق بعروض الأسعار والأوامر.
ضمان الاستجابات السريعة لطلبات العملاء.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المهني.
تحسين العملية
تحديد الفرص لتحسين عمليات المبيعات والكفاءة.
تطوير والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).